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Politique de confidentialité
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La Politique de données personnelles a pour vocation de vous informer sur la façon dont est traité l’ensemble des informations vous concernant.
Réacticom et l’entreprise Mon Installateur Solaire se réservent la possibilité de modifier librement cette politique. Toute modification aura un effet immédiat. C’est pourquoi, nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version disponible avant toute nouvelle visite sur le Site.
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Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
L’expression « données personnelles » ou « données à caractère personnel » désigne toute information relative à votre personne par laquelle on peut vous identifier directement ou indirectement (ex : vos noms, votre adresse, vos numéros de téléphones et de fax, votre adresse e-mail etc…).
1. Qui collecte et protège mes données personnelles ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel du site internet présent est la société Mon Installateur Solaire
Réacticom récolte les données sur le site internet pour les transmettre automatiquement à l’entreprise Mon Installateur Solaire sur l’adresse email de son choix.
Vos données ne font l’objet d’aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu’elles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Nature des données collectées
Contactez-nous par e-mail – par exemple, lorsque vous demandez de l’aide, envoyez des questions ou des commentaires, ou signalez un problème, nous collecterons votre nom, votre adresse e-mail, votre message, etc. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre aux questions que vous nous posez.
Données d’utilisation — lorsque vous visitez notre service cloud, nous stockons : le site Web à partir duquel vous nous avez visité, les parties de notre application que vous visitez, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP anonymisée, les informations de l’appareil (appareil type, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez et type de navigateur Web) que vous avez utilisé lors de votre visite, et plus encore . Nous traitons ces données d’utilisation à des fins statistiques, pour améliorer notre site et pour reconnaître et arrêter toute utilisation abusive.
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Vos droits :
Vous avez le droit d’être informé des données personnelles traitées par l’entreprise Mon Installateur Solaire et un droit de rectification/correction, d’effacement et de limitation du traitement. Vous avez également le droit de nous demander un format structuré, commun et lisible par machine des données personnelles que vous nous avez fournies.
Nous ne pouvons vous identifier que via votre adresse e-mail et nous ne pouvons accéder à votre demande et vous fournir des informations que si nous disposons de données personnelles vous concernant par le biais de votre prise de contact directe avec nous et/ou de votre utilisation de notre site et/ou formulaire de contact. Nous ne pouvons pas fournir, rectifier ou supprimer les données que nous stockons au nom de nos utilisateurs ou clients.
- Droit d’accès à vos données personnelles
Vous disposez d’un droit de demander la confirmation auprès de l’entreprise Mon Installateur Solaire que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées.
L’entreprise Mon Installateur Solaire sera en mesure de vous fournir une copie des données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement. Toutefois, nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée.
Lorsque vous présentez une demande par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d’usage courant, à moins que la personne concernée ne demande qu’il en soit autrement.
- Droit de rectification de vos données personnelles
Dans le cas où il nous serait démontré qu’une de vos données personnelles est inexacte, vous détenez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant.
- Droit à l’oubli (droit à l’effacement)
Le droit à l’effacement est applicable dans certains cas limitatifs :
- Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière,
- Lorsque la personne concernée s’oppose à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par l’entreprise Mon Installateur Solaire et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement,
- Lorsque les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite.
- Droit à la portabilité
Les personnes concernées ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu’elles ont fournies à l’entreprise Mon Installateur Solaire dans certains cas particuliers : lorsque les finalités reposent sur le seul consentement des personnes et lorsque le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Dans les cas précités, les données seront transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer l’un des droits mentionnés dans la présente politique de confidentialité et/ou en cas de questions ou de commentaires relatifs à l’utilisation des données personnelles, vous pouvez contacter l’équipe de
Mon Installateur Solaire
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Litige
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données RGPD, la CNIL.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : Protocole SSL – Gestion des accès – personne autorisée Gestion des accès – personne concernée Sauvegarde informatique Identifiant / mot de passe.
Sous-traitants
Nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services externes de confiance pour certains traitements de données techniques et/ou offres de services. Ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés et répondent à des normes élevées de protection et de sécurité des données. Nous ne partageons avec eux que les informations nécessaires aux services proposés et nous les engageons contractuellement à garder confidentielles les informations que nous partageons avec eux et à ne traiter les données personnelles que conformément à nos instructions.
02Switch : Infrastructure sécurisée pour les serveurs, les bases de données et les journaux hébergés à 222 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand.
Services tiers que nous utilisons
Lorsque vous visitez nos sites Web ou achetez des produits ou services, nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent collecter des données personnelles :
TawkTo (Tchat) : https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2/
Nous pouvons également utiliser d’autres services comme Youtube, Facebook, etc…
Finalité de la collecte de données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont collectées pour vous permettre de recevoir des informations de notre part.
Lorsque vous nous communiquez vos données, nous effectuons ensuite un ou plusieurs des traitements suivants :
- Vous contacter par téléphone et/ou email pour donner suite à une demande de votre part via un formulaire de contact.
- Vous envoyer des invitations aux événements organisés par notre société..
- Vous envoyer notre newsletter (suite à votre demande d’abonnement à celle-ci).
- Vous adresser de l’information et des contenus spécifiques sur nos offres (en lien avec votre demande formulée dans les formulaires ou via email ou par téléphone).
- Vous contacter par rapport à une offre de recrutement à laquelle vous avez postulé sur notre site web.
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